CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Chính sách xử lý khiếu nại là một trong những chính sách được Thế An chú trọng nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng. 

Trong trường hợp có phát sinh tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, cũng như hòa giải giữa hai bên, nhằm đảm bảo sự tin cậy của khách hàng đối với dịch vụ mà công ty cung cấp. Để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất và giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và hiệu quả, quý khách có thể thực hiện theo các bước cụ thể như sau:

- Bước 1: Nếu có bất kỳ đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại về những việc liên quan đến dịch vụ tại công ty, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến số hotline 0906212653.

- Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tại công ty sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng. Qua thông tin mà khách hàng cung cấp, công ty sẽ xem xét mức độ nghiêm trọng của sự việc, từ đó đưa ra những giải pháp giải quyết khiếu nại tranh chấp cho khách hàng.

- Bước 3: Chúng tôi yêu cầu người sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh những điều mà khách hàng đang khiếu nại để đôi bên được xem xét. Nếu khiếu nại của quý khách nằm trong những hạng mục có thể thương thảo và giải quyết, chúng tôi sẽ tiến hành mở cuộc họp và xem xét gửi phản hồi tới khách hàng trong 3-5 ngày (phụ thuộc vào sự hợp tác của các bên).

- Bước 4: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền thì chúng tôi sẽ trình ban quản trị và đôi bên đưa ra cơ quan có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin và đóng góp ý kiến, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp cho Thế An qua thông tin chi tiết dưới đây:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG THẾ AN
Trụ sở chính: 441/38B Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm kinh doanh: 4/10 Nguyễn Bình (Ngã 4 Nguyễn Bình), Xã Nhơn Đức, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh 
Điện thoại: 0837198929    -     Hotline: 0906212653
Email: xaydungthean@gmail.com
Website: vattuxaydungthean.com